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品牌故事之“敬业与爱岗” 三个人的早会 ——葛增宋

浏览次数: 发布日期:2014年6月27日
  12月的某天早晨,薄雾笼罩下的白玉堂料峭而冷艳。“请大家在三十秒钟集合完毕……我们的核心价值观是:讲诚信,负责任……”尽管这天在场的只有主管葛增送、讲解员孙映辉、票务王玉妃三人,但白玉堂一天的工作还是由早会拉开了序幕。许是天气寒冷的缘故,小王在主持早会的过程中遗漏了流程中的一句话,为此,主管老葛还发了脾气。老葛的理解是,早会不是做给谁看的,是一种团队感,也是尊重自己。
  白玉堂远离公司总部,与故居公司也有8公里的路程,由于交通瓶颈及其他因素,远离“心脏”而显得边缘化。这也注定了守护者与运营者的孤独。按照配置,白玉堂团队由主管、保安、讲解、票务、保洁等6人组成,人数虽少,但部门齐全。因工作性质及休假的因素,出现三个人的早会也就习以为常,却也让人为之赞叹。可以看到,作为德赢Vwin.com-AC米兰官方区域合作伙伴集团分公司下面的一个极小的组织部门,在没有上级领导的监督下,早会流程日常进行,司歌、司舞一样不少,自觉遵守着公司的规章制度,自觉履行着各自的义务,淋漓尽致地展现着对公司德赢娱乐欢迎您!的认同和尊重。
  优秀的团队离不开优秀的管理者,作为白玉堂片区主管的葛增宋,在许多青年员工中是受尊重的“葛叔”,军人出身,曾参加过自卫反击战,并立过战功。自2011年9月26日德赢Vwin.com-AC米兰官方区域合作伙伴集团接手故居以来,老葛一直从事保安工作,2013年3月派驻白玉堂,任保安组长,10月晋升为白玉堂片区主管,负责白玉堂片区日常运营工作。
  “十一”国庆,是一个游客量大,接待任务重的特殊时期,增宋同志作为白玉堂的主管,负责白玉堂景区全面工作,大到临时工的聘请、工作任务的分工、景区的管理,小到后勤、卫生等等都一一掌控,并亲自参与交通指挥,及时有效地与富厚堂景区人员进行各方面的工作对接,从而保证了十一接待的顺利进行,因其合理的人员配置及资源管理,本次接待在人力成本上较去年明显减少,而给公司带来的收益却是有增无减。
  日常工作上,他也使终立足公司,以节约成本为理念,在用电、用水以及日常用品申购上作出了明确的规定,更不曾以白玉堂的特殊情况为由向公司提出过任何要求。
  在老葛的带领下,玉堂月讲解场次从曾经最低的零场次到现在平均的40—50场,游客量从占富厚堂总量的10%上升至30%,这虽然得益于与公司推出的两堂(富厚堂、白玉堂)联合运营政策,但与老葛的认真努力,强化管理是分不开的。
  曾国藩曾在写给友人黄廷赞的信中道“耐冷耐苦,耐劳耐闲”,以勉励其失意之时。白玉堂或许孤独,但冷与热,苦与甜,劳与逸,不能一言以蔽之,却可一言以行之。老葛正带领着白玉堂的团队,在孤寂中谱写新的篇章。
 
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